Cittadinanzattiva, con la collaborazione di vari partner tra cui il CSV Molise, ha inaugurato nei locali del ‘Terzo Spazio’ uno sportello dedicato a chi ha bisogno di un orientamento in questo momento di emergenza

29.03.21
di Valentina Ciarlante

La vita quotidiana di ognuno è stata stravolta dalla pandemia. Molte persone fanno fatica a svolgere i servizi basilari poiché affette da frustrazione o scoramento, altre riscontrano difficoltà nell’accedere a molti servizi essenziali, anche quelli sanitari, e in tutte le fasce d’età si stanno registrando riflessi psicologici negativi dovuti alla pandemia. Per andare in contro a questa grossa fetta di popolazione è nato ‘T ASCOLTO’, lo sportello che Cittadinanzattiva ha aperto lo scorso 27 marzo a Campobasso, nella sede del Terzo Spazio, in via Cirese.

L’iniziativa rientra nell’ambito di un progetto finanziato dalla Regione Molise grazie alla partecipazione dell’associazione a un recente bando e vede la collaborazione di Asrem, Comune di Campobasso, Lega Italina Fibrosi Cistica Molise, Liberamente Insieme e Parkinzone.
Tra i partner figura anche il CSV Molise, che ha inteso diffondere i dettagli del progetto e fare in modo che questo servizio gratuito possa essere utilizzato da chiunque necessiti di aiuto.
A causa delle restrizioni in atto volte a contenere la diffusione del Covid-19, per gli ultimi giorni del mese di marzo lo spazio di ascolto funzionerà con collegamenti da remoto, ma in virtù di un protocollo d’intesa firmato con il Comune di Campobasso, lo sportello potrà accogliere gli utenti in presenza ogni sabato dalle ore 15:00 alle ore 18:00 sempre nella sede del Terzo Spazio. Al termine delle festività Pasquali e compatibilmente con le disposizioni in vigore, il servizio sarà attivato anche il mercoledì dalle ore 9:00 alle ore 12:00 presso l’Ambito Territoriale Sociale di Campobasso, in via Cavour.
«Cittadinanzattiva, che ha sempre operato in difesa dei diritti dei cittadini, ha voluto concretizzare con l’apertura dello sportello l’opportunità di un contatto diretto con la popolazione allo scopo di supportarla in alcuni degli aspetti della quotidianità maggiormente compromessi dall’avvento della pandemia – ha spiegato la segretaria regionale di Cittadinanzattiva Julia Papa -, quali l’accesso ai servizi pubblici e privati essenziali e il benessere psicologico».
T Ascolto offre sostegno psicologico, attività di informazione, orientamento e affiancamento, aiuto nell’accesso alle informazioni riguardo a qualunque servizio erogato da enti pubblici o privati inerenti -a titolo esemplificativo- l’istruzione, la sanità, i servizi anagrafici, i trasporti e le misure legate all’emergenza da Covid-19.
«L’impegno del personale dello sportello è quello di mediare e coordinarsi con le istituzioni per facilitare appuntamenti ed erogazione dei servizi – hanno spiegato ancora da Cittadinanzattiva -. Viene altresì garantito il supporto nell’utilizzo dei Servizi Digitali della Pubblica Amministrazione e nel disbrigo di pratiche burocratiche. Previo appuntamento e nel rispetto delle normative vigenti relative alla tutela della privacy e al contenimento del Covid-19, saranno inoltre previsti momenti di supporto psicologico per la gestione delle problematiche e delle difficoltà della vita quotidiana.
Tali azioni sono volte a perseguire come obiettivo generale la riduzione delle ineguaglianze e il superamento delle situazioni di bisogno potenziando l’accesso a informazioni e servizi attraverso più solide collaborazioni territoriali».